私は仕事が忙しく、食品の買い物をする時間がなかなか取れずに困っていました。
そこで、たまたま雑誌で知ったAmazonフレッシュを使用してみたんですが、意外と使えてしかもお得だったので、Amazonフレッシュのメリットとデメリットを書いていきます。
目次
Amazonフレッシュの評判は？
まずAmazonフレッシュが使えるのかという問題ですが、結論から言うと「かなり使えます」。
でも長く使っているうちにデメリットも発見したので、そちらも書いておきます。
Amazonフレッシュはとても便利だがデメリットもある
デメリットとしては、野菜や果物が時々、品質が悪いというところです。
ネットショッピングにおける欠点は、商品が実際に届くまでリアルな感覚を得ることできないところにあります。
ですので、時々予想もしなかった悪い野菜を購入してしまうことがあるんです。
例えば、スーパーに行って買い物をすると、どんなトマトが良いか、品質を目で確かめて買うと思います。
アボガドなら、どれくらい熟しているか触って確認することができます。
この点において私はAmazonフレッシュが改善すべきところだと思います。
Amazonフレッシュとは？
ではここからAmazonフレッシュの概要を書いていきます。
Amazonフレッシュは、6,000円以上の買い物をすると、送料が無料になる生協のようなサービスです。
注文はAmazonで商品を買うときのように簡単に行うことができます。
商品を買い物カゴに入れたら、明日以降の好きな曜日、好きな時間に届くよう設定できます。
ただ、曜日指定はAmazonフレッシュ自体が混み合っている時は１週間先しか設定できない場合があります。
例えば、コロナウイルスの影響で不要不急の場合には外出を控えるよう言われた際は、利用する人が増えるので、最短で商品が届く日がとても遅くなりました。
雨の日が頻発している時も、予約が埋まっているせいか最短の宅配日が遅れてしまいます。
Amazonフレッシュを使用するメリット
Amazonフレッシュはボタンをぽちぽち押していくだけで買い物が完了してしまうので、買い物時間の短縮になります。
普通の買い物なら、スーパーへ向かい、商品を選んでカゴへ入れて、レジに並んで、商品を袋に詰めて、それを持って帰る必要があります。
Amazonフレッシュならば、自宅や電車に乗っている間に商品を選んで、購入するだけで指定した時間に届けてくれます。
ですので、買い物時間が半分以下になるということです。
Amazonフレッシュ購入商品
Amazonフレッシュ購入商品
Amazonフレッシュ購入商品「冷凍ブリ」
Amazonフレッシュ購入商品「冷凍鶏肉」
結構融通がきく
Amazonフレッシュには、配達設定時間が２時間の枠で決められています。
ですので、指定した２時間の間は必ず家にいなければなりません。
Amazonフレッシュは大抵、指定した２時間の開始時刻ぴったりに家のインターホンを押します。
つまり10時から12時に届けてくれるよう設定すると、大抵は10時にインターホンが押されます。
その時点で家にいなければ、Amazonフレッシュは返品処理をしてしまうので、再度度商品購入→時間設定→受け取りを行わなければならないルールになっています。
私は一度、20時から22時に設定したのに、19時45分から外出してしまい、21時に家に戻ったことがありました。
家に着いた時にAmazonフレッシュが家のインターホンを20時に押したことに気づきました。
そこからAmazonフレッシュに問い合わせたら、もうキャンセルされているかもしれないため、22時まで待つしかないと言われました。
私はもう諦め、再度注文しようと思いましたが、なんと21時45分頃に再配達をしてくれたんです。
この時からAmazonフレッシュが大好きになりました。
Amazonフレッシュで配送してくれる方は、いろんな人が多いのですが、時々とても親切なおじさんやおばさんが配達してくれることがあります。
本来なら再配達サービスはありませんが、向こうもロスが出ると困るためか、配達する人が良い人なら再配達をしてくれることがあるのです。
Amazonフレッシュは客のことを親身に考えてくれているサービスだと思います。
買い物かごにいくら分の商品が入っているか自動計算してくれる
スーパーへ行って買い物をした時に起きるのが、つい買いすぎてしまうことだと思います。
私は１食500円で収まるように計算して買い物をしているつもりですが、いざレジへ行った際、予想以上に購入してしまっていて、赤字になってしまうことが多々ありました。
しかしAmazonフレッシュなら、買い物かごの中を見て、今いくら分自分が買い物かごに商品を入れているのかすぐに確認できるので、無駄な買い物を防ぐことができます。
また日用品も揃っているので、ほぼ近くのスーパーへ行ったのと同じ買い物ができます。
Amazonフレッシュを使った感想「まだ万能じゃない」
ここまでAmazonフレッシュを使用した評判を書いてきましたが、私が３ヶ月ほど使い続けた感想を書くと、Amazonフレッシュはとても便利だけど、万能ではないという感じです。
私はこれからもAmazonフレッシュを使い続けると思います。
しかし前述したように、商品の品質が悪いことがあったり、有事の際は配達日が遅くなってしまうなどの改善点があります。
普通の買い物では味わえないメリット（時間短縮）があるのはもちろんですが、商品の品質の改善や配達のクオリティの改善が求められているのではないでしょうか。
今のところAmazonフレッシュ以外に使いやすいサービスがありませんので、大手スーパーがこのサービスを始めたら、Amazonフレッシュに対抗できるのではないかと思います。
これからは客を迎えるだけではなく、より良いサービスを発信して、自ら客に商品を届けることも重要になってくるのではないかと思います。
Amazonフレッシュのような、宅配買い物サービスが増えてくると、消費者は買い物に時間を取られなくなるかもしれません。
Amazonフレッシュの商品は肉屋魚は新鮮で問題ありません。
しかし野菜や果物を選べない分、いつも品質を担保することが難しいです。
ですので、ある一定レベル以上の品質を確保することで商品のクオリティを改善すると、これから利用者がもっと増えるのではないかと思います。
何度も繰り返しになりますが、私は忙しいため、買い物へいく時間を短縮するために、今のクオリティでもAmazonフレッシュを使用します。
これを読んだ方々にもAmazonフレッシュがとても良いサービスだということはわかっていただけたと思いますが、残念ながら、この記事を書いた2020年3月末の時点では、野菜や果物に品質の問題がある場合があることが確認されています。
その点を考慮した上で購入を進めてみることをお勧めします。
何事もまずやってみなければ感想すら感じることができます。
やってみて、一度変な商品が届いたのであれば、その商品を避けて、別の商品を購入してみるのも良いと思います。
ものは使いようです。
改善されるまでは購入者側でできる対策を取るべきなのかもしれません。
Amazonフレッシュのますますの発展を願っています。
